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发布时间:2019-05-29 12:04 作者:彩1

  原标题:人工智能语义赋能移动终端新场景,打造人机交互新体验 如今,人工智能已经渗透到社会的各个方面,

  如今,人工智能已经渗透到社会的各个方面,为人们的生活带来了各种方便快捷甚至颠覆性的改变。自然语言理解和人机对话技术,也一直在寻找着更加丰富的应用场景。

  在人工智能语义领域,三角兽是国内创业公司的代表之一,也一直在探索语音技术在更多场景下实现灵活、广泛地落地应用。2018年全球智能手机用户数量突破30亿,智能手机早已成为最大的网络流量入口,也将成为最普及的人工智能载体。而手机“智慧识屏”,也是三角兽的核心解决方案之一。9月25日,三角兽会聚OPPO、vivo、魅族等十余家国内主流手机厂商,共同探讨人工智能语义所赋能的移动终端新场景,以及从“智慧识屏”业务出发,带来的人机交互体验。

  作为三角兽三大核心应用解决方案之一,智慧识屏基于手机底层OS技术,通过用户简单的按压手势触发,可以对手机自身和APP中的任何一段文本信息,进行意图识别并关联相关信息和服务等资源,为用户提供更加智能的手机交互体验。

  三角兽合伙人陈华荣在现场解释了产品功能的核心价值:“智慧识屏解决了人们每天在处理文本方面繁冗复杂的痛点。当我们在手机上遇到感兴趣的文字信息时,传统的搜索模式就是复制粘贴——选择或复制文本,退出APP,调取一个第三方APP,再进行粘贴或敲字并搜索,需要至少6,7步才能完成的信息查询的操作。像这样的操作,我们每个人每天都要在手机上进行10-15次。”

  当用户在智能终端开启智慧识屏功能后,只需“一点”——长按手机中任何文本信息,即可触发内置的自然语言理解能力,该能力将自动分析文本的意图,并识别里面有价值的实体,相关信息会以卡片的形式弹出,用户直接点击卡片就能够一步完成操作。据悉,智慧识屏的价值实体已跨越近百个不同领域,满足了用户在购物、快递、地图、餐厅、酒店、影视、音乐、动漫、明星等诸多方面的搜索需求。

  目前,三角兽已经占据了国内安卓手机智慧识屏的绝大部分市场,OPPO、vivo、魅族、中兴、锤子、诺基亚、夏普、海信、联想、黑莓、TCL、国美、360、努比亚等14家安卓手机品牌都应用了该解决方案,并正在与其他几家厂商沟通测试中。三角兽创始人、董事长兼COO马宇驰表示,“智慧识屏功能在今年4月份,上线各大品牌手机的新机,目前每天会收到近2000万次的用户使用请求。预计2018年底到2019年第一季度,该功能覆盖新智能手机数量将达到1.5亿台左右,占新型号手机出货量的一半,在2019年覆盖新老机型有望突破5亿台。”

  OPPO Color OS战略规划总监刘宇表示,“在人工智能科技浪潮和消费升级的背景下,智能手机产业迎来了新一轮的升级和变革,除了硬件,手机厂商的软实力越来越成为主要竞争之地。”

  马宇驰表示,智慧识屏基于人工智能技术,一端是用户在手机中的各种直接和潜在需求,一端是满足各种需求的信息和服务,如何针对所有用户,在手机的全场景下,“发现并满足用户的直接及潜在需求,就是我们的初衷”。他说,智慧识屏二次激活手机用户的流量,原本单一的控制操作,比如复制、粘贴、打字、搜索等,在智慧识屏的功能中有机结合在一起,让用户在手机中随时随场景的对任何文本进行操作,一步到位的给出用户希望操作的结果。

  在此基础上,实现流量价值的最大化激活,无论点击、下载、交易,都可以更高效地产生转化,并且可以在信息卡片、聚合页和feed流中嵌入广告信息。

  马宇驰也在现场表示,智慧识屏在技术上与传统流量广告有三个本质区别。一是位置不同,传统流量广告一般给予广告位,在负一屏、下拉屏、APP store、新闻目录、文章首位等等,而智慧识屏相当于无处不在,是基于对所有文本的识别。第二是用户需求不同,传统广告是纯粹的推荐类广告,就算判断了用户可能对此感兴趣,是一种“系统主动推荐,用户被动触发”的状态,而智慧识屏是用户主动点击触发,相当于用户希望了解相关的事情,我们就给他推荐了相关的信息。第三是转化率不同,传统流量广告转化以千分之几和万分之几计算,因为用户主观没有需求,被动看到,而智慧识屏目前我们看到的转化率很高,因为用户主动对一段文本识别之后,几乎都会再进入资源或者服务看看。智慧识屏还将搭载第三方广告平台,广告主可根据自身需求选择性投放广告,智慧识屏在未来的商业想象空间巨大。

  除智慧识屏解决方案以外,三角兽还展示了对话交互平台及智能客服应用解决方案。对话交互平台是搭载在各种IoT智能硬件上的系统,是智能硬件中的“智能”所在,基于自然语言理解、人机对话技术和海量真实对话语料数据,让智能设备与用户自然交流,满足用户直接和潜在需求,提供聊天、陪伴和服务全场景的解决方案。

  据三角兽提供的数据显示,目前,三角兽对线万台设备,包括语音助手、智能音箱、智能电视、智能手表、智能故事机等智能硬件设备,合作方包括百度的小度音箱、小米小爱同学、腾讯听听音箱、富士康晓乐音箱、长虹电视、米兔故事机、火火兔故事机、读书郎、小天才手表等等,同时与DuerOS、科大讯飞、云知声、猎户等平台合作,日均新设备数增长50万台;在开放域聊天产品方面,儿童聊天的内容不良率低于0.006%。预计2018年底,三角兽对线的头部儿童产品,每天产生海量真实的用户交互数据,也是三角兽的数据壁垒。

  智能客服解决方案,可针对企业客服场景,提供语音导航、客服质检、智能问答、业务办理等自动化服务,实现7X24即时响应,提升业务效率,降低运营成本。三角兽目前服务客户包括中国移动、广发证券、天弘基金、东方证券、恒生电子、安永、光明网、国家扶贫办、徐汇行政服务中心、杭州燃气等。

  标签:人工智能 移动终端 人机交互 oppo 手机 三角 文本 智能 流量

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